Zwroty i wymiana

Zwroty i odstąpienie od umowy

Każdy klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy przesłać nam informację o odstąpieniu przed upływem 30 dni. Możesz skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Po otrzymaniu zwrotu, wszelkie płatności zostaną zwrócone w ciągu 14 dni – tą samą metodą, którą dokonano zapłaty. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Uwaga: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta.

1. Zwrot przez konto klienta

Zwrot można zgłosić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie strojmedyczna.com. W sekcji „Zamówienia” znajdź zamówienie do zwrotu, kliknij „Zobacz”, a następnie przejdź do zakładki „Zwroty” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Szczegółowa instrukcja zwrotu jest dostępna do pobrania na stronie.

2. Zwrot bez rejestracji konta

Skorzystaj z formularza zwrotu dla gości, wpisując adres e-mail i numer zamówienia. Jeśli nie możesz użyć kreatora online, wypełnij formularz papierowy dołączony do paczki. Paczkę wyślij dowolnym przewoźnikiem na adres naszego magazynu wskazany w instrukcji zwrotu.

3. Zwrot w sklepie stacjonarnym

Przygotuj wypełniony formularz zwrotu wraz z potwierdzeniem zakupu lub fakturą i przynieś go do wybranego sklepu stacjonarnego. Zwrot zostanie dokonany zgodnie z procedurą obowiązującą w sklepie.

4. Wymiana towaru

Procedura wymiany obejmuje:

  1. Zwrot towaru jedną z opisanych powyżej metod (jeżeli zamówienie ma status „Zakończono” i od jego wysyłki nie minęło więcej niż 30 dni).
  2. Złożenie nowego zamówienia w sklepie internetowym po aktualnych cenach.

Formularze i instrukcje zwrotu są dostępne do pobrania bezpośrednio na stronie strojmedyczna.com.

Ważne informacje

  • Zwroty należy wysyłać na adres magazynu wskazany w instrukcji zwrotu.
  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów z opcją odbioru. Takie paczki zostaną odesłane nadawcy.
  • Zwroty rozliczane są w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki do magazynu.
  • Faktura korygująca zostanie przesłana w formie elektronicznej, jeśli została wcześniej wystawiona.
  • Jeżeli zwracana jest tylko część zamówienia, koszty transportu zostaną proporcjonalnie zwrócone.
  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania go w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie cech i funkcjonalności.